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1. Agree on a goal (목표에 대해서는 동의하라).
이 말은 모든 것, 전체적인 것에 대해서 비판할 것이 아니라, 인정할 부분은 인정하고 부분적인 비판을 하라는 얘기입니다.
2. Watch your words (단어 사용에 주의해라)
건설적인 비판은 어떤 상황에서도 필요합니다. 하지만, 잘못된 단어의 사용으로 인한 인신공격성 발언이나 한 사람을 특정하는 단어는 되도록 사용하지 않는 것이 중요하겠죠.
3. Use supporting facts (뒷받침되는 사실을 사용하라)
비판을 하려면 사실을 바탕으로 명확하게 의사전달을 해야 합니다. 일어난 사실과, 그 사실에서 발전할 수 있는 개선점, 그리고 상대방이 발전할 수 있도록 도와줄 수 있는 부분에 대해서두요.
4. Make it a two-way conversation (양방향으로 소통할 수 있는 대화를 하라)
이런 잘못을 했으니, 앞으로는 이렇게 해라라는 것보다 이렇게 하는 것이 어떻겠냐는 말과 더 나은 방안이 있으면 말하라고 하는 것이 더 좋겠죠.
5. Don't nurse the issue.
칭찬을 먼저 하고 비판을 하라는 내용이 있습니다. 하지만, 그럴 경우 상대방이 비판에 대해서 심각하게 생각하지 않게 되는 경우가 있다고 합니다. 상황에 따라서 다르겠지만요~
6. Be empathietic (공감하라)
대부분의 사람들은 비판받기 위해서 혹은 잘못되기 위해서 그렇게 행동하지 않습니다. 이것을 이해하고 비판한다면 상대방에게 진심이 전달될 수 있다고 합니다.
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